网站恶意的敲诈:罚还是取缔?
January 9th, 2009 by CFZ
长达大半年的时间里，由广州市三投文化传播有限公司投资的非法网站“315投诉网”，打上“315”的烙印，谋求广告赞助不成后，大肆刊载、发布对白大夫的不实投诉、报导。
向非法网站“315投诉网”的敲诈勒索说不，白大夫高举法律维权的大旗——起诉、胜诉、呼吁行业共同抵制网络欺诈、引起国家职能部门重视进而整顿“315投诉网”，一步步揭开了非法网络媒体的“潜规则”。
“315投诉网”欺诈企业，遭到多家企业举报、起诉，众多权威媒体也更多地声援“白大夫”，呼吁打击网络欺诈，建立诚信、和谐的舆论监督环境——
“白大夫”力破“潜规则”
“以维权为名，行敲诈勒索之实的‘315投诉网’，一旦碰到白大夫这样产品质量过硬、敢于向敲诈勒索者说不的企业，其恶劣动机就被彻底揭穿，最终将受到法律的制裁……”
在获悉广州市天河区人民法院近期一审判决“315投诉网”对“澳大”公司名誉侵权成立的消息后，一直关注白大夫的日化行业资深人士张先生面对记者如是表述。
业内人士也有同感：短短六年时间，成为在中国化妆品行业家喻户晓的专家型品牌，白大夫凭借的是企业雄厚的技术研发实力和对品质的执著追求。过硬的产品质量，才是击溃“315投诉网”的决定因素。
据记者获悉，在成功维权后，白大夫近日发布了最新的服务内容，承担起化妆品企业宣传、普及科学护肤知识的社会责任，凭借白大夫强大的研发队伍和质量保证体系保障产品质量，在全国范围内推进“白大夫美丽课堂”教育活动，在国内化妆品行业首家提出进行“民族品牌市场孵化工程”。
参加北京新闻发布会的经销商代表表示，“白大夫”接下来的市场举措证明，名誉侵权造成的恶劣影响已逐渐消除，这既是‘白大夫’产品真金不怕火炼的又一次验证，也为消费者吃下一颗‘定心丸’。”
与以往的媒体曝光事件中厂商通常被孤立的情况相比，在‘白大夫’遭遇的‘315投诉网’恶意投诉时，众多权威媒体在声援‘白大夫’，可以说，不仅说明了‘白大夫’有着过硬的产品质量和良好的市场信誉，同时也从舆论层面谴责、打击了非法网站，进一步为白大夫产品提供了良好的发展空间。
对此，业界一致看好。但与此同时，也引起了社会上更多关于非法网络媒体“潜规则”的反思。
变相谋利，“潜规则”是怎样炼成的
其实，就在法院判决“315投诉网”侵犯“白大夫”名誉权的当天，“315投诉网”被知名保健品牌合生元起诉名誉侵权官司也败诉，被判赔8万元。此前不久，安徽省互联网宣传管理办公室向广东省委对外宣传办公室网络处提出，“315投诉网”发布了一篇直指奇瑞汽车的报道存在严重失实的内容。据广东省美容美发化妆品协会提供的资料显示，遭遇“315投诉网”欺诈、勒索的企业在日化行业就达百家之多。
新闻管理部门相关领导指出：“目前社会上存在一批民间消费投诉的网站，为了获取自身经济利益，利用互联网络信息广泛传播、具有媒体性质的特点，采取恶意监督的手段，通过新闻曝光、舆论监督、发布投诉等方式，抓住企业的‘软肋’，制造产品质量危机来要挟企业，而某些企业出于心虚或为了避免麻烦，情愿花钱消灾而不愿通过正当的方式来为自己维护权益，这就形成了一些企业与非法网站之间的‘潜规则’。”
在近期由中华全国工商联美容化妆品业商会召开的“打击网络欺诈·构建和谐环境”新闻发布会上，新闻管理部门指出，某些非法网络媒体面对拒绝“潜规则”的企业，就制造、发布对该企业产品质量的假投诉、假报道，置企业于不利之地。“315投诉网侵权案”就是典型。
消协相关负责人认为，“315投诉网侵权案”仅是冰山一角。该负责人表示，目前，国内有很多企业正处于一个快速成长的时期，每个企业的发展都是一个不断完善的过程，个案投诉时有难免。但有一些非法投诉网站将针对企业的个案投诉恶意放大化，并借机向企业敲诈勒索。而企业在类似情况下只能选择‘沉默’或‘配合’，使得这些非法投诉网站屡屡得逞，最终造成投诉‘潜规则’恶性循环。可以说‘白大夫’是第一个把这种恶性循环叫停的企业！”
据悉，目前已有政府职能部门开始对“315投诉网”进行整改。
盗名欺世，谁动了“315”的公信力
“315投诉网”的斑斑劣迹，不能不让各界对其网站的命名动机与其接受消费者投诉的行为，产生质疑与思考——到底谁动了“315”的公信力？
中国消费者协会于1987年9月加入国际消费者联盟组织后，每年的3月15日“国际消费者权益日”，都会组织全国各地的消费者，举办大规模的宣传咨询服务活动。“315”作为消费者协会的代名词，保护消费者权益的公信力，具有等同工商行政部门约束、制裁企业的效力。“315”的公信力，为世界各国消费者组织所公认。
对于“315”的使用问题，中国消费者协会负责人指出：“315”的标识不仅成为代表消费者委员会消费维权的一面旗帜，也已经成为中国消费者协会组织的注册商标，消委会以外的任何单位、组织或个人都不得使用。对于目前一些组织、团体、企业甚至个人，利用“315”具有的公众形象与社会公信力，仿袭设立315字号的网站，采取各种手段谋利。
广东省消费者委员会表示，作为近期投诉门事件中的主角“315投诉网”并不是广东省消费者委员会的官方网站，“315投诉网”便是仿袭谋利的典型，针对这种假借消协的行为，相关职能部门应对其依法查处取缔。
而投诉门的受害者白大夫的相关负责人建议，“对于这种侵权现象，仅采取对侵权主体进行经济处罚的措施，可以说是不够力度的。因为像315投诉网这种非法网站，屡屡侵权，劣迹斑斑，其侵权的成本加上经济处罚，也抵不上它给被侵权对象带来的经济损失。因此，依法取缔才是解决的根本之道！”
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