楚戈解析：为什么网络公司难以招人？又难以留人？
January 9th, 2009 by HEHE
一个开网络公司的朋友，给楚戈讲了一句他们公司关于招聘的挺让人不是滋味儿的话：我们这边招人呐，只要是人，都要!当然前提是这个人是个活人，且稍稍有点模样，并且一定要能说人话，而至于其学历，背景及来路，则基本上不作考究。还指着一名看样子干得还挺不错的人对楚戈说，看，这个人，以前在建筑工地上当泥水工的!现在是我们这里的TOPSALES，干一个月顶他工地上干半年的!
这位朋友的公司开在温州一个被称为中国电器之都的小镇上，全镇六千家不到的企业，却密密麻麻的开了近四十家网络公司!其实他的公司的人员流失情况不算最严重的，因为他们公司的待遇还行，新业务员就算连续三个月甚至更长时间以上不出单都得至少八百元的底薪供着，万一哪天业务员心情不爽闹点小情绪，老总还得变着法儿哄着他们开心，就怕万一收拾包袱不干了。老板曾笑言自己既是老板又是保姆，公司好像不是给自己开的，赚的几个小钱全养活下面那些一个月换几茬的员工了!楚戈曾有幸同许多家在市场一线的网络公司的负责人交流过，大夏天的，业务大厅吹着空调，老板却只能藏在大班台的后面吹风扇，美其名曰省电!即便是如此的优待员工，但当楚戈再次光临这些公司的时候，除了老板和老板娘没有变动之外，几乎看不到一张熟面孔。
这应该是全国几乎所有从事基础网络服务的网络公司的普遍现像。一方面人才市场里人满为患，报纸上说人才市场玻璃门被挤破铁制扶梯被挤变形的报道层出不穷，另一方面，却是一直以来被媒体奉为朝阳行业的IT行业招不到人!记得早几年可不是这样!那时候的网络公司的准入门槛是相当同的，跟人说自己是搞网络的是很光荣的，谈恋爱的还可以获得丈母娘多加印象分;那时的网络也是真材实料，没几把刷子你还真干不来这活。但是自从网吧大面积铺开后，网络成了游戏，诈骗和引诱未成年人犯罪的代名词，人人谈网色变，说中国的互联网事业毁于网吧其实也不为过。这时你再告诉你丈母娘你是搞网络的，这桩美事八成不黄了才怪。但是，总不能把网络公司招不到人扯到网吧头上去吧?楚戈认为，网络公司招不到人，那是自己骗自己的说法，网络公司不是招不到人，而是留不住人。
简言之，留不住人的一个最主要原因是，企业没有做好留人的准备。特别是许多新开的小公司，公司执照都没有批下来，办公室墙壁上刷的石灰水还没有干，就开始大张旗鼓的招兵买马，准备大干一番。于是派出一个只有高中学历的文员，跑到人才市场去面试一大群大学本科学历的天之骄子，结果面试时却发现连个供求职者喝水的杯子都没有。这时就算老板把公司的前景说得比微软还微软，把待遇说得比盖茨还盖茨，又有几个信你?许多企业在没有一套健全的企业文化和管理体系之前就四处招人，招到人之后，没有系统的入职前培训和企业文化的熏染，没有成建制的业务架构，没有清晰有效的绩效考评制度，招来一个新兵，立马送上前线，也不注意教授给相应的技能和技巧，结果是上阵即成炮灰，自己把自己打败。最后就是招多少走多少，维系企业生存的业务部门是全公司最闲的，反而人事部成了全公司最忙碌的部门了。楚戈一位在网络公司做人事的朋友，一个月三十天有二十天在赶各式各样的现场招聘会，而到了月底，公司名册上的正式入职员工人数，却不到十人。大多数网络公司采用的电话营销的方式，在同等条件下的同行之间的竞争，是以集团电话量的总数和个体单兵销售技能来决定胜负的，一个不满员的企业的竞争力可想而知，这也印证了楚戈那位朋友说的是人就要的理论是多么的正常了。这一类留不住人的企业，得从自己身上找病根子，招不到人是你活该，谁让你锅里水都烧开就下面条了，到最后不烂成一锅才怪呢。
其实大多数原因都应该从网络公司自身去找。现在的网络公司的老总，大部分都是八零后，而大部分的求职应聘者，也都是八零后。这两拨人年纪相差不远，所受的教育层次相当，同时爹妈生的，凭什么你当老板我当兵?因此非常容易的谁也不服谁，造成公司内部管理秩序混乱。再者许多的企业老板，都是由业务员直接晋级，主要是手上有了几个客户或订单，就跳出来单干，自己当个业务员都还不一定达标，因为好的业务员不是单凭眼前的成绩来评判的，而一下子转型成了老板，骨子里却没有任何一点的老板意识。自己跑跑单可以，管理一家公司，却是不够资格的。面对着无法管理的团队，于是就动用了最原始的管理办法，比如兄长制，跟员工称兄道弟;或家长式，自己是所有员工的长辈，员工都是老板的孩子;或着是一刀切的威风老板，有不同的意见的，立马走人。企业负责人的不成熟，造成公司的整体形象不成熟，如何去管理心态各异的自己的员工?更有的企业负责人，妒贤忌能，见不得比自己聪明的员工，甚至见不得比自己有成就的业务主管，直接结果就是人人自危，团队失去了向心力和凝聚力，最后一盘散沙，企业大厦轰然倒塌，树倒猢狲散，剩下老板和老板娘看房子就不是什么稀奇的事了。
但是也有许多公司成立很久，在业界也有相当不俗业绩的公司也面临着人才问题。与前一种因素相反，他们的公司历史悠久，有着非常深厚的企业文化沉淀，也有健全的企业制度和管理模式，按道理这样的公司不应该存在着人才流失，而应该是受到许多优秀人才向往和追求的。其实公司越做越大，表面上一团和气的公司，内部却是暗云密布的。创业初期的团队成员，现在成了利益的分享者，面对着诱人的利益蛋糕，初期的亲密无间的合作，变成了无处不在的博奕。而当平衡点被打破，博奕就会变成斗争，团队就会被人为的分化，公司实力就会因此被削弱。楚戈认识的许多家公司，就是因为内部的不和谐而分崩离析，拆开的公司仍相斗不已，令人扼腕叹息。身处漩涡当中的公司成员，真正有事业心，不愿成为牺牲品的，只有另谋出路一条捷径了。这些人即便是到得另外一家公司，也必然背负心理的阴影，处处小心翼翼，唯恐再入愁城。许多大而老的网络公司，之所以难以留人，除了利益的分配出现断层外，还有一个原因，就是企业内部形成了论资排辈的不良风气，人人以老大自居，相互轻视，对于新人，则左右不顺;于管理上则是教条主义，经验主义盛行，思想封闭僵化，不敢拥抱新生事物和新变化，最后团队失去创新能力和活力，整体实力终于沦落到不入流的状态。楚戈认识的一家公司，一向被人称之为当地业界的黄埔军校，结果为当地市场培养了十几家网络公司的老总，自己却倚老卖老，不思进取，结果昔日的员工的公司一家家龙生虎猛，自己却沦落到被并购的地步。他们的所掌握的人才，其实流失于自己的远大抱负和理想没有被坚守，流失于信念的缺失，流失于企业文化的被扭曲，以及过于早的瓜分利益。那些不尊重员工利益的公司，其式微是必然也是不值得同情的。楚戈送他们两个字，活该。
当然一棍子不能打死一船人，网络公司招不到人的另一个原因，实在是无人可招!说大点是怪我们国家的教育体制不健全，大学生被大量的制造出来，大学生应该俱备的素质却没有相应的附加在大学生身上，结果就是，承担中国互联网市场一线销售任务的，最应该也最有能力去担当推动中国企业信息化重任的人，往往不是这些天之骄子们，而是一些中等教育层次的通常被人所不看重的人群们。网络公司把招聘要求往外一挂，应聘者如过江之鲫，一个个也是衣冠楚楚，但是列出的条件往往令人喷饭。楚戈曾帮一个朋友招人应急，刚一坐下，立马来了一位，开价是底薪六千，应聘最低职位是总监，随手奉上一堆的获奖证书，甚是夺目。楚戈没有说多话，只问了一句：六百干不?那帅哥当即走人，几分钟之后，却又怯怯的走过来问：什么时候可以上班?楚戈只能无语了。八零后的人群，生活的条件太好了，甚至没有做好工作的准备，被推上求职的前台，甚至也是被逼的。他们普遍上网较早却普遍对网络一知半解，普遍一个月的消费比一个挣的工钱还要多，普遍心态好高务远却又不能从细节做起，普遍向往一工作就当经理总监却根本不愿意也不屑于拿起电话背着公文包去做业务。这类人群是玩得起的一族，而创事业的网络公司，又岂能玩得起?因此，网络公司招不到人，留不住人，人本身也有问题。八零后问题，本来就是一个社会问题，只不过殃及池鱼，网络公司犹受伤至深罢了。
楚戈认为，求职者，要有工作的心态;招聘者，应该有用人的心态。这背后，是长之又长的准备工作。大学生应该从入学起，就应该想到，如果我现在不学好，学不好，四年后我就会失业，就会从天之骄子变成天之累赘，连混口饭吃都会成为困难;而招聘者，从创业开始，就应该为人才储备做好准备。葛优叔叔教导我们说，二十一世纪最重要的是什么?是人才。一个公司，如果不为你要的人预留下空间和基础设施，那么就算你比刘备还会哭，也不会有一个人才送上门来为你服务的。因为人，最怕第一是无用武之地，第二是不把人才当人看!作为企业，事业留人，文化留人，情谊留人，待遇留人，没准备好之前，先不用浪费力气去人才市场去忽悠那些可怜的孩子们了!因为忽悠来了也是白来，到最后，不是你炒他，就是他炒你，说好听点就是相互考验不过关，说难听点就是吃饱了没事干，过过招人的干瘾!何必呢?
楚戈说的，在某些地方可能是普遍现像，在某些地方可能是特殊现像。楚戈写这篇文章，也没有特别的用意，只是想说明一个现象。其实楚戈自己的观点再简单不过了。网络公司招不到人，是因为网络公司没有认真的去招;而网络公司留不住人，则是网络公司没有认真的去留!就如同楚戈说起某公司突然关张一样，那是因为他没有认真的去经营。毛主席他老人家说过，这世界上最怕的，就是认真二字!
楚戈于2007-12-11 第一稿，未做修改，首发火狐狸 www.huohuli.com (转载注明出处)
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