互联网观察者齐飞谈网络社区（下）
January 9th, 2009 by 小编
一方问：刚才你提到了Web2.0网络社区的赢利方式，这也是很多2.0网站最头痛的问题了。网站开发好之后，生存就是第一位的。要生存就要造血，要赚钱，很简单的道理。
你说，网络社区赚钱主要还是靠广告，不同的是广告的形式等。你也提到了体验营销与博客广告，具体谈一下吧？另外，是否有案例网站，在这方面做得比较好的？
齐飞答：关于体验营销。体验营销，现在提出这样的服务的并且还在做的只有博啦。
当初博客网曾经热闹过一次，就没有下文了，所以可见这个东西比较难，需要不停的尝试。
还有一些人在这么做，却没有叫出来……譬如新浪
新浪很早就有一些体验活动，最初我记得有必胜客下午茶，康师傅的茉莉花茶，他通过博客写相关的使用体验来帮助企业打造口碑。而促进用户的方式不是每人多少钱——少的可怜的￥，而是一个非常诱惑人的可能性——或许得奖的人少，但是参与的人还是相当多。
这两个活动是一种试探，随后新浪做了一些更重量级的体验营销，譬如汽车。
他让人去试车，然后写评论，并层层选拔——网络票选和专家评选结合，最后打造了汽车的口碑，吸引了大量博客的关注，培养出了一批专业的内容提供者（汽车评论博客），可谓一举多得。
当然比起新浪这样的BSP行为，博啦的行为借鉴的价值更大。曾经做过一个小游戏网站的推广，就是让博客玩几款经典游戏，然后写一篇博客。一方面博客本身有影响力，另外博啦也通过自身的平台推荐博客文章，这样帮助这个网站推广。不过这个营销案例有些取巧，在进行口碑宣传时，我们评价的是那些经典的小游戏，而不是这个网站，所以不涉及口碑软文的争议。
关于博客体验营销，一个缺陷就是怎么样一个尺度去保障公正性。
一个就是用户真正体验过，一个是保障用户畅所欲言，甚至主动让用户提意见，通过迅速的反应，进行改进，最后使用户产生良好的印象。总之，这是一个值得注意的问题。
用户资源是个宝藏
其实web2.0社区的关键是用户，数量庞大的用户根本就不用怕寻找不到盈利模式。
数据挖掘。这是一个非常关键的东西。譬如我有n多的博客用户，我就给他们一个“曾经使用过的手机”调查，在博客的基础上就可以架构一个手机资讯的2.0社区。这样收集了用户数据，让手机广告更容易定位（价位、偏好、地理位置），打的更准。
一方问：
体验营销，我明白了，呵。比如我们在召集与组织第四期上海站长聚会。那么可以请参会站长们在论坛上或是自己博客或是自己网站上，记录下自己对此次聚会的体验，不管是批评，还是的鼓励的，还是建议性的，对聚会组织者来说就是一种“口碑营销”。前三期，参会站长写博客的很少，或是没有发现。
我对《长尾》有一个悖论思考没有解开：
在一个产品或服务体系中，不管是头部还是尾部的产品，对这个大体系都是有贡献，不管是贡献率是80，还是贡献率是20。
但问题是，突破这个体系之后呢，把尾部的某一个产品放在外面，它的价值又何在呢？
比如一个叫《A》的书，可能在当当里有一百万本这样的书，每种书都卖了1本出去，但对当当没问题。但对《A》这本书的作者或出版社来说呢，他们的价值或收益如何体现呢？
把产品或成某一个网站也一样。互联网是一个体系，成上百万个网站，大部分网站的每天IP不足100，这些网站对互联网来说是有贡献的，满足了不同网民的不同需要。但对这个网站的站长来说，他的价值何在呢？不可能全部分站长是为了兴趣。没有了价值或收益，还做它干什么呢？
齐飞答：
如何激励长尾的尾部
长尾原理的价值主要还是在于平台。平台总是收益最大的，他们可以通过长尾获益，譬如当当。
以书籍作为例子。《A》这本书籍本身已经是出版物了，而网络的作用是帮助他多销售了一本，所以他就不存在激励的问题了。
以网站为例，如果对网站个体来说，满足不了收支平衡，或许只能去靠兴趣，甚至放弃。但是对于整个互联网来说，对网民来说，没必要去寻找思路激励这样的尾部，因为你会发现，大部分你需要的网站——有一堆同类的等着你。
换个角度来说，站在站长的角度上。站长要问自己，你的定位在哪里，你的特色在哪里，《追求卓越》的作者汤姆彼得斯对企业的建议是用十五个字形容你的不同之处，否则很难让用户从茫茫“众生”中找到你。这些特色可能是你独特的内容、独特的站点设计、独特的文化……
作为站长来说，还是需要通过自己的特色，去争当头部的：如果你做站点不仅仅是为兴趣而生。博客的问题也是一样，很多人的博客没人读，不过有些人就当日记，而另外一些人就是给少数的朋友看，这都可以。在长尾不同部位的人，他们的需求可能是不同的。
一些长尾平台
平台都是受益者
奇虎：论坛的长尾平台
博啦：博客的长尾平台
搜索引擎google百度：互联网的长尾平台，广告的长尾平台
新浪这样的bsp：博客的长尾
当当这样的电子商务网站：书籍等的长尾平台
一方问：
受益良多！话闸子一打开，就止不住了。但今天想提最后一个大问题。其它细节，一方与齐飞再找机会细谈，估计就网络社区发展等问题，还可以谈个N次。：）
这个大问题就是：社区的新用户体验与老用户的体验。问题比较模糊，请齐飞同学，随意发挥，哈。
齐飞答：
用户体验
说实话，这个问题说难不难、说简单也不简单。
简单的说，我个人的网络评论，大多的细节就是用户体验，一些作为用户的感触。每评价一个服务前，肯定会先自己去使用他。因此对于网络服务提供者来说，自己去体验自己的产品是至关重要的，从一个用户而非一个运营者的角度去看，自己会不会满意，这是让用户满意的第一步。还是汤姆·彼得斯的话，每一个企业的管理者都该去使用自己企业提供的产品。如果无法对自己的产品保有激情，那么对用户来说就更难了。然后，找几个朋友去使用下，提提意见，用户体验的问题就ok了。
复杂的说，用户体验是一个大问题。除了网站的大方向外（提供的内容、服务），更重要的是还会涉及到很多细节，可能就一点细节就会让很多用户反感，譬如有些操作可以用一个链接就找到，结果非让我用两个甚至三四个才完成。这样的细节越完善，对用户来说越完美。有时候，一些让用户会心一笑的细节可以让他们爱上你们的产品。譬如有些面馆的勺子，可以架在汤碗上（面爱面），不用的时候不至于滑落到汤里。
结束语：
今天的访谈，远远超乎一方的预期！
齐飞同学很善谈，而且都谈到了要点。只怪一方没有想到这个预期，而且准备不足，呵。细节问题，我没有提前准备。仓促之下，一方，还是决定先暂时为止。
过一段时间，再与齐飞同学谈网络社区的细节问题。当然，我要提前准备好，不然不是齐飞同学的“对手”。再次，感谢齐飞！
第二期SWP访谈到此结束。一方与齐飞再另约时间。另外，第三期访谈的对象可能是位SEOr，敬请站长们关注。
齐飞的博客：http://blog.sina.com.cn/qimiao
论坛地址：http://bbs.021zhan.com/ 一方略作整理，文章比较长，分成上、下二部分
一方 QQ：49626625 欢迎交流
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